符合以下条件,可以要求退货
客户在收到货物时当面在送货员面前拆包检查,发现货物有质量问题的;
实际收到货物与网站上描述的有很大的出入的;
客户在收到货不喜欢的情况下;
客户在收到货后7天之内;
换货流程 :质量或损坏问题邮费我们承担,不喜欢或无理由换货不承担邮费,收到退货后我们会为您重新发货,货物到达时间顺延。
符合以下条件,可以要求换货
客户收到货物后15天之内;
货物经过一次换货但仍然存在质量问题的;
退货流程: 客户在发出货物后两天内与我们联系,我们会在三个工作日内通过支付宝或银行汇款把您的货款退回。(支付宝公司收取的费率不退)
在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求
货物出现破损,但没有在收货时当场要求送货人员换货的;
超过退换货期限的退换货要求;
退换货物不全或者外观受损 ;
产品并非我们提供;
货物本身不存在质量问题的 ;
退换货请注意:
请包装好,请把您的订单编号写在里面,不要发顺丰!拒收到付和平邮 ,收到货方便处理退款,谢谢
有约在先:
1.商品在不影响二次的情况下方可退货 ,拆开包装或已使用的不能退货 ,请如实告诉客服。
2.每件单品在入库时我司仓库人员都会标识上机密编码,非我司仓库发出的商品一扫便知,之前有收到个别人品低劣的把替换货发给我们。如收到的退货, 非我司仓库中发出的货,直接扣除没收,拒绝退款。当然这是针对个别小人动作之举以示提醒,并不是针对亲,请见谅!
在订单未发货之前如需申请退款,可以到:我的订单-退款申请,填写资料申请退款,由客服人员审核。
特别提醒 :款项默认退还到您的预存款账户中,如有特殊要求,请与客服人员进行沟通。
我们目前支持退款到您的银行账号和支付宝账号。
全国统一客服热线
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